Políticas de garantía

Nuestros instrumentos electrónicos y mecánicos tienen una garantía de calidad de material y elaboración de un mes a partir de la entrega, esto en concordancia con el Código de Comercio de Costa Rica, artículo 452. Los periodos de garantía más prolongados que aparecen en el catálogo / tienda online serán respetados como excepciones y basados en especificaciones del fabricante o extensiones comerciales.

El cliente debe contar con la documentación original que constate que él o los equipos fueron adquiridos en Tienda SCM Metrología y evidencie la fecha de compra que asegure la vigencia de la garantía en cuestión.

En caso de mercancía defectuosa, podemos elegir entre solventar el defecto o reponer la mercancía dependiendo del problema percibido una vez revisado el artículo por el personal de Tienda SCM Metrología. Si no podemos resolver el problema o necesitamos un periodo largo de tiempo para hacerlo, el cliente podrá solicitar la anulación del pedido y la devolución del precio del producto.

Quedan exceptuados de la garantía los componentes de desgaste como por ejemplo. bombillas de lámparas de bolsillo, baterías, etc.; los daños ocasionados por mala manipulación de los equipos o en los casos que las políticas del fabricante así lo dispongan, cuando sea manipulado por personal no autorizado por el fabricante.

El cliente se hará cargo de los gastos de transporte del equipo dañado hasta nuestras instalaciones, para su valoración en garantía, así como de los gastos de retiro del mismo.

Devoluciones y Cancelaciones

Tienda SCM Metrología acepta devoluciones únicamente en los términos estipulados en el apartado anterior sobre Garantías y Reposición de Daños. El cliente asume la responsabilidad del tipo y características del artículo solicitado apenas hace el requerimiento de compra en la tienda.

La cancelación de un artículo comprado en tienda es posible solo bajo las siguientes situaciones

El artículo se encuentra en inventario de la tienda y no se ha aún enviado al cliente. El plazo pactado de entrega se ha sobrepasado y el cliente no desea prolongar la espera. El artículo entregado al cliente difiere significativamente del estipulado a la hora de la compra.